開発元から仕入れた製品をお客様先に導入するデリバリーとお客様からの製品に関するお問合せに回答する製品保守の2つの仕事を受け持っています。デリバリーではお客様の要望に沿ったシステムの設計構築、設計書などのドキュメントの作成、導入作業や動作試験などを行います。
製品保守ではメールや電話でお客様のお問合せを受けて要点を洗い出し、問題の調査や検証を行った後お客様へ回答をします。
開発元への問い合わせや資料の確認で情報の裏付けを取ったり、先輩方にレビューをしていただいたりして、回答に間違いの無いように細心の注意を払っています。